Nous nous engageons à promouvoir une culture au sein de Lérab Ling, où chacun peut se sentir en confiance et est libre de donner son avis, de faire part de ses préoccupations et signaler tout comportement contraire à l’éthique. Pour cela, un soutien peut aider à résoudre tout problème pouvant survenir.

Pour en savoir plus :
• Si vous avez une doléance concernant une situation actuelle
• Si vous avez une doléance concernant une situation passée
• Contacts de Lérab Ling pour un environnement sûr

SI VOUS AVEZ UNE DOLÉANCE CONCERNANT UNE SITUATION ACTUELLE

Si vous avez une doléance concernant une situation actuelle, la façon dont vous allez le signaler ou le résoudre dépend de la nature du problème, de sa gravité, de son urgence et de l’efficacité attendue.

Il vaut mieux faire part de ses préoccupations dès le début plutôt que de les garder pour soi. Les options proposées ici vont de l’informel au formel. Vous n’êtes pas obligé de les suivre dans un ordre particulier. Vous pouvez commencer par l’étape que vous souhaitez. Cependant, nous vous recommandons de commencer par le processus informel, car notre expérience a montré que les problèmes peuvent être résolus avec plus de souplesse grâce aux processus informels.

1. Résoudre les problèmes de manière informelle

Parlez à quelqu’un en qui vous avez confiance

Si vous avez besoin d’aide, parlez de votre problème à quelqu’un que vous respectez, comme :
– Un instructeur ou un enseignant, ou un membre du soutien aux étudiants
– Un membre de l’équipe organisatrice de l’événement ou de la visite auquel vous participez

Vous pouvez vous faire accompagner par quelqu’un pour vous soutenir. Une conversation en privé peut suffire à vous aider à réfléchir et trouver une résolution.  

Si, après avoir parlé à quelqu’un, le problème n’est toujours pas résolu, vous pouvez écrire ou rencontrer :
• Le contact « pour une environnement sûr » de Lérab Ling
• Ou bien, vous pouvez contacter l’Équipe consultative pour un environnement sûr (ECES) : safe.environment@rigpa.org pour obtenir des conseils et des suggestions pour les prochaines étapes à suivre.

Cette personne doit être neutre (elle ne doit pas avoir été impliquée auparavant dans cette situation). Expliquez bien les mesures que vous avez déjà prises pour régler le problème.

Une fois encore, nous vous encourageons à poser des questions ou à faire part de vos préoccupations à tout moment si quelque chose vous semble anormal. Souvent le problème peut être résolu par des processus informels.

Explorez les possibilités de résolution

Si besoin, discutez des solutions possibles et soyez aussi clair que possible sur ce qui serait pour vous un résultat satisfaisant.

Si le problème concerne une autre personne, vous pouvez demander à parler avec elle, à recourir à la médiation ou à une pratique de réconciliation, à condition que l’autre personne accepte d’y participer. Les deux parties peuvent se faire accompagner par une personne de confiance, si elles le jugent utile.

 2. Déposer une plainte formelle

Si les démarches informelles n’ont pas permis de résoudre le problème ou si la question est grave et implique une violation du Code de conduite, vous pouvez déposer une plainte officielle, en contactant le Conseil des doléance de Lérab Ling.

Rôle du conseil de doléance

Ce conseil traite les plaintes officielles de manière confidentielle, en veillant à ce que la procédure soit équitable, humaine et impartiale. Il peut également vous conseiller et vous aider à réfléchir aux différentes options qui s’offrent à vous.

Comment déposer une plainte

Déposez votre plainte par écrit (par e-mail) et indiquez clairement s’il s’agit d’une plainte officielle.

Si vous avez besoin d’aide pour rédiger la lettre, un membre du sangha ou un ami peut vous aider ou déposer la plainte en votre nom. Vous devrez ensuite suivre la procédure directement avec le Conseil de doléance.

Des plaintes anonymes sont acceptées, mais nous encourageons à la transparence afin d’assurer le meilleur soutien et la meilleure protection possible à toutes les personnes concernées.

Confidentialité et protection

Lérab Ling et Rigpa mettra tout en œuvre pour protéger votre confidentialité.

Dans certains cas, il peut être nécessaire de partager certaines informations avec les personnes concernées afin de mener une enquête équitable. Vous en serez informé si cela s’avère nécessaire.

Toute personne qui exprime un problème de bonne foi sera protégée contre toute forme de représailles.

Qu’en attendre ?

Une fois votre lettre reçue, le Conseil des doléances de Lérab Ling vous contactera pour parler des prochaines étapes. Il peut s’agir d’une réunion en personne ou en ligne et vous pouvez vous faire accompagner d’une personne de confiance.

Le Conseil ouvrira une enquête sur la plainte. Cela veut dire rencontrer la personne qui a déposé plainte, la personne contre laquelle la plainte a été déposée et toute autre personne impliquée.

Après enquête, le Conseil formulera une proposition concernant la résolution du litige. Vous recevrez un résumé écrit de la solution proposée.

Une réunion de suivi pourra être organisée sur demande.

 Doléances pour une situation passée

Si vous, ou qui que ce soit de votre entourage avez besoin d’aide concernant une relation passée avec Sogyal Rinpoché ou Rigpa, les options suivantes s’offrent à vous :

Le processus réparateur est un espace neutre où les personnes qui ont été blessées dans leur relation avec Sogyal Rinpoché ou Rigpa peuvent explorer différentes possibilités afin de trouver une solution. Ce processus reste toujours ouvert. Toute personne souhaitant une réunion ou une action réparatrice peut contacter l’Équipe consultative pour un environnement sûr (ECES) à cette adresse : safe.environment@rigpa.org. Il n’y a aucune date limite pour faire cette démarche.

CONTACTS DE LÉRAB LING POUR UN ENVIRONNEMENT SÛR

• Le Conseil des doléances de Lérab Ling
• l’Équipe consultative pour un environnement sûr (ECES) : safe.environment@rigpa.org

*Lérab Ling est le principal centre de retraite de Rigpa, un réseau international de centres bouddhistes.